Diconsa

クライアントからの依頼内容

米マイクロソフト創業者のビルゲイツ氏が率いるビルゲイツ&メリンダゲイツ財団（以下財団）は、多くの野心的な目標を掲げているが、その一つは、世界における貧困の根絶である。財団はマッキンゼーに、メキシコの地方に住む貧困層を対象とした基本的な金融サービスの設計を依頼した。

背景情報

メキシコの地方住民の大半は貧困層であり、その多くは政府が支給する社会保障に依存して生活している。彼らの多くは、銀行口座を保有しておらず、地方銀行の数少ない支店まで直接行き、社会保障給付を受け取っている。多くの場合、こうした支店は受給者の自宅から遠く離れているため、社会保障の給付を受けるためには多くの時間と労力を要する。加えて、給付を受け取る途中で、受給者が犯罪に巻き込まれることも少なくはない。

メキシコ政府は、全国22,000カ所にDiconsaという店舗チェーンを所有し、運営している。Diconsaでは、食品、衣料および他の生活必需品を地方の人々に対し提供している。これらの店舗の商品供給は、中央および地方における倉庫のネットワークおよび数千に上る配達トラックにより行われている。

プロジェクト概要

マッキンゼーが依頼を受けたのは、メキシコにおける地方銀行支店の機能を補完するため、Diconsaの店舗網を通じた基本的な金融サービス機能の提供可能性についての情報収集及び分析である。金融サービス機能は、まず社会保障給付の受取りを可能にすることから着手し、その後、預金口座、支払手続き、保険、クレジット等のそのほか金融サービスも将来的に取り扱うことを検討している。

アドバイス

• 重要な情報はメモを取ってください。
• 分からない点があれば、遠慮なく面接官に質問して下さい。

メキシコの地方住民に対し金融サービスを提供する上でDiconsaの店舗網を活用することは可能か、また、Diconsaの店舗網を活用するのがが望ましいかを判断する上で、チームが調査すべき内容にはどのようなものがあるか。

アドバイス

• 回答する前に考えをまとめる時間を取って下さい。そうすることで、導き出した答えの正誤に拘わらず、この問題についてあなたが論理的かつ構造的に考えていることが面接官に伝わります。
• 細かく検討を始める前に、全体的なアプローチを決定しましょう。

プロジェクトチームの試算によると、各家庭が社会給付金を受け取る為の交通費および食費は月間50ペソである。また、Diconsaの店舗網を活用した場合、そのコストは、30%程度低下するという試算も出ている。

メキシコの人口のうち20%が地方に在住しており、このうち約半数が社会保障給付の対象となっている。

給付対象の全家庭が最寄りのDiconsa店舗で給付を受け取ることが可能になれば、これらの家庭にとって給付金を受け取る際に要する費用の削減額は年間合計でどの程度となるか。

面接官は、質問があれば以下の情報を提供することができる。

メキシコの全人口は、およそ1億人と仮定する。

メキシコの平均的家族は4人から構成されており、これは地域によって変わらないと仮定する。

アドバイス

• 計算を始める前によく考えて下さい。
• あなたが体系的なアプローチで思考していることを面接官に伝えるため、考えを順序立ててに説明して下さい。

プロジェクトチームは、メキシコの３つの地方の住民に対して、アンケート調査を実施した。対象者には、最寄りのDiconsa店舗で、社会保障給付金を受け取ることについて、複数の選択肢の中から、自身の意見がどれに最も近いかを質問している。以下図表に、質問に対する地域別の回答平均を示す。

これらのデータを見てどう考えるか。また、ここで示されているトレンドについて、どのように説明できるか。

アドバイス

• データを読み解くために時間を取って下さい。気付いた点があればメモを取って下さい
• ここに提示されているデータから直ぐに見て取れるトレンド以外にも何かしらのトレンドが特定できないか考えてみてください。

政府系金融機関の代表者との会議において、代表者ら、地方在住者に基本的な金融商品を提供することは非常に困難であるという懸念を示している。

代表者の一人は、これらの地域において住民の教育レベルは低く、金融商品にはなじみがないこと、また犯罪率や汚職率（不正の発生率）も高いことについて言及している。彼は、こうした課題を踏まえ、同地域の住民に対し基本的な金融サービスを効果的に売り込むためにはどうすればよいかについてマッキンゼープロジェクトチームの意見を求めている。あなたはどう考えるか。

ヒント

• この質問に関する論点を挙げ、それぞれについて自身の考えをグループ化してまとめるようにしてください。こうすることで、あなたの回答が論点からずれることを防ぐことができます。